CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita
Modalità di acquisto
Disponibilità del prodotto
Prezzo del prodotto
ORDINE
Ordine
Conferma d'ordine
Modalità di pagamento
Sicurezza di accesso e delle transazioni
MODALITA' DI SPEDIZIONE
Modalità di spedizione
Costi di spedizione
Zone di consegna
Tasse e oneri doganale
Tempi di consegna
Stato della spedizione
Ricezione della merce
Assicurazione
RESI E CAMBI
Resi e Cambi
Procedura di Reso
Condizioni del reso
Cambi
Merce difettosa
Reso di regali
Rimborsi
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Note legali e condizioni di utilizzo
Sicurezza e dati personali
Proprietà intellettuale
Limitazione di responsabilità - esclusione di garanzia
Legge applicabile e Foro competente
Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su giglioluxury.com sono venduti direttamente da EMPORIO GIGLIO SRL, società di diritto italiano, con sede legale in PIAZZA I MAGGIO 18, COSENZA, iscritta alla CCIAA di Cosenza al n. 123887 , C.F./P.IVA 01925160788
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito giglioluxury.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su giglioluxury.com accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Modalità d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su giglioluxury.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: EMPORIO GIGLIO SRL non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: customerservice@giglioluxury.com
Disponibilità del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su giglioluxury.com.
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
EMPORIO GIGLIO SRL può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su giglioluxury.com ed il relativo prezzo.
Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro con tasse incluse (IVA) e spese di spedizione gratuite in tutta Italia;
con tasse incluse (IVA) e spese di spedizione escluse per i paesi dell’Unione Europea;
con Tasse (IVA) e spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalità di spedizione)
Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su giglioluxury.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su giglioluxury.com è proibita.
EMPORIO GIGLIO SRL si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
EMPORIO GIGLIO SRL comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di evadere gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato e dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo, delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
Modalità di pagamento (Payment methods)
EMPORIO GIGLIO SRL accetta i pagamenti effettuati con le seguenti modalità:
MODALITA DI SPEDIZIONE
Modalita di spedizione (Shipping Methods)
Le informazioni sulle modalità di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente/consumatore e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto. Spedizioni gratuite in tutta Italia, a carico del cliente per il resto dei paesi dell’ Unione Europea e i paesi extra Unione Europea
COSTI DI SPEDIZIONE (Shipping costs)
Tutti gli acquisti sono consegnati mediante il corriere GLS CORRIERE ESPRESSO o DHL EXPRESS. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Le spedizioni in Italia sono gratuite.
Il servizio comprende, al momento della presa del corriere, l’invio tramite mail del tracking, con il quale è possibile seguire il percorso della spedizione.
Tutte le spedizioni sono accompagnate da fattura che dichiara il valore in Euro dei singoli articoli
Spedizioni Estero
Tutte le nostre spedizioni sono effettuate con corriere GLS O DHL Express ed accompagnate da fattura in euro.
Il costo della spedizione varia a seconda del paese di destinazione e sarà specificato in fase di ordine. Per verificare l’importo della spedizione, ti chiediamo di procedere nell’acquisto fino alla fase di spedizione.
I tempi di consegna possono variare dai 3 a 6 giorni lavorativi dal momento dell'invio dell'ordine.
Le consegne sono effettuate e garantite da GLS CORRIERE ESPRESSO e DHL EXPRESS
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo è danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
La merce consegnata al recapito indicato e ritirata, di conseguenza è accettata e non è più assicurata conto il furto/smarrimento e danneggiamento.
Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata può essere restituita entro 15 giorni dalla data di consegna. Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, adeguatamente confezionati. Se si vuole restituire un articolo non difettoso o consegnato non danneggiato, il prodotto deve essere restituito nello stato di totale integrità pulito, privo di graffi, danni, ammaccature e abrasioni. SPESE A CARICO DEL CLIENTE.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati o rifiutati a discrezione di EMPORIO GIGLIO SRL.
EMPORIO GIGLIO SRL rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente a condizione che siano accompagnati dall’autorizzazione al reso rilasciata da EMPORIO GIGLIO SRL
Il rimborso viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a resi@giglioluxury.com per ottenere il numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization) e l’indirizzo di destinazione.
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da EMPORIO GIGLIO SRL.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
EMPORIO GIGLIO SRL invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui EMPORIO GIGLIO SRL ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Exchanges)
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 15 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di EMPORIO GIGLIO SRL.
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a resi@giglioluxury.com. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da EMPORIO GIGLIO SRL. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità
E’ possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 15 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, EMPORIO GIGLIO SRL provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili EMPORIO GIGLIO SRL procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui EMPORIO GIGLIO SRL ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use)
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Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction)
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, dal C.C. e dal C.P.C. e sono in lingua italiana.
